Mentions légales

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1.Identification du site

Le site ivolena.com est un site de commerce électronique exploité sous la marque indépendante Ivolena au moyen de la plateforme Shopify. Il est principalement destiné au marché français et propose des meubles destinés à l’usage domestique, notamment des meubles TV classiques, des meubles TV LED, des compositions de meubles TV, des armoires et solutions de rangement, ainsi que des meubles d’entrée.

Exploitant commercial : Ivolena

Adresse de contact : 503 COLUMBIA AVE APT 2 MORRIS MN 56267

E-mail : onlinecs@ivolena.com

Téléphone : +1 218 241 5208

Ivolena assure la présentation commerciale des produits, le traitement des commandes, le suivi de leur exécution et la relation avec les consommateurs. Shopify fournit l’environnement technique utilisé pour exploiter la boutique en ligne et n’est pas le vendeur des meubles proposés sur le site.

2.Objet du site

Le site a pour fonction de présenter les meubles commercialisés par Ivolena et de permettre aux consommateurs de consulter leurs caractéristiques, de passer une commande, d’effectuer un paiement au moyen des solutions disponibles lors du passage en caisse et de contacter le service client au sujet d’une commande.

Les informations publiées sont organisées afin de permettre au consommateur de connaître, avant son engagement, les caractéristiques essentielles du produit, son prix, les frais de livraison applicables et les informations nécessaires à l’exécution de la commande.

Ivolena ne présente sur ce site aucun service de montage ou de fixation à domicile comme étant inclus dans la vente.

3.Informations relatives aux produits

Les descriptions, dimensions, configurations, finitions et caractéristiques fonctionnelles indiquées sur les fiches produits ont vocation à identifier précisément le meuble proposé. Pour les meubles TV équipés d’un système LED, seules les fonctions effectivement décrites sur la fiche du produit concerné font partie de ses caractéristiques annoncées.

Le consommateur est invité à vérifier avant la commande que les dimensions du meuble sont adaptées à l’espace prévu et aux accès nécessaires à sa réception.

Les photographies sont destinées à représenter les produits de manière fidèle. Une légère différence de rendu des couleurs peut toutefois résulter des réglages ou caractéristiques de l’écran utilisé. Une variation mineure de fabrication ou de mesure ne peut pas être utilisée pour modifier une caractéristique essentielle, la sécurité, la fonction ou l’apparence substantielle du produit commandé.

Si une information matérielle doit être corrigée avant la conclusion d’une commande, la version affichée et portée à la connaissance du consommateur au moment où il valide son achat constitue la référence commerciale de la transaction.

4.Prix et frais affichés

Les prix des produits sont affichés en euros et comprennent les taxes applicables.

La livraison standard est gratuite lorsque le montant de la commande est égal ou supérieur à 217,99 €. Pour une commande inférieure à 217,99 €, les frais de livraison sont de 17,99 €.

Aucun autre frais n’est ajouté par Ivolena en dehors des frais de livraison clairement présentés avant la validation de la commande. Les moyens de paiement utilisables sont ceux effectivement proposés lors du passage en caisse.

5.Expédition et livraison

Le délai de préparation avant expédition est de 1 à 3 jours ouvrés. Après l’expédition, le délai de livraison annoncé est de 6 à 10 jours ouvrés. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrés.

Les expéditions peuvent être confiées à USPS, DHL Express, UPS ou FedEx. Un meuble volumineux ou une composition peut être conditionné en plusieurs colis, susceptibles d’être remis séparément.

Ivolena reste l’interlocuteur commercial du consommateur lorsqu’un incident concerne une livraison qu’elle a organisée. Le recours à un transporteur ne transfère pas au consommateur la responsabilité d’un dommage ou d’une perte survenu avant la prise de possession physique du bien lorsque l’acheminement a été organisé par Ivolena.

6.Retours et remboursements

Ivolena accepte les demandes de retour dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du meuble. Les 14 premiers jours correspondent au délai de rétractation applicable aux achats à distance ; la période allant du 15e au 30e jour constitue l’extension de retour proposée par la boutique.

Pour une commande composée de plusieurs éléments livrés séparément, le point de départ du délai est lié à la réception du dernier élément concerné.

Lorsqu’un remboursement est dû et validé, il est émis sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Après son émission, le montant est généralement crédité sous 3 à 5 jours ouvrés selon le traitement de l’établissement de paiement.

7.Contenus et propriété intellectuelle

Les textes, présentations commerciales, éléments graphiques, photographies et autres contenus créés pour Ivolena et publiés sur le site ne peuvent pas être repris, reproduits, modifiés ou exploités à des fins commerciales sans autorisation lorsqu’ils sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Les marques, logiciels, interfaces, éléments graphiques ou autres contenus appartenant à Shopify ou à un autre titulaire restent soumis aux droits de leur propriétaire respectif. La présence d’un élément tiers sur le site ne confère aucun droit de propriété à Ivolena ni à l’utilisateur.

Le nom de domaine ivolena.com est utilisé pour l’exploitation de la boutique Ivolena. Son utilisation dans un contexte susceptible de créer une confusion sur l’origine commerciale du site ou des produits n’est pas autorisée.

8.Fonctionnement et sécurité du site

Ivolena prend des mesures raisonnables pour maintenir les informations commerciales accessibles et assurer le fonctionnement normal de la boutique. Une interruption temporaire peut néanmoins intervenir en raison d’une maintenance, d’un incident technique, d’une mise à jour de la plateforme ou d’une perturbation affectant un prestataire technique.

Une interruption du site ne permet pas à Ivolena de modifier les droits déjà acquis au titre d’une commande confirmée. Lorsqu’un incident technique affecte une commande ou un paiement, le dossier est vérifié à partir des informations effectivement enregistrées.

L’utilisateur ne doit pas tenter de contourner les mécanismes de sécurité, d’accéder à des zones non autorisées, de perturber le fonctionnement du site ou d’utiliser frauduleusement l’identité ou le moyen de paiement d’un tiers.

9.Données personnelles

Les données personnelles traitées dans le cadre de l’utilisation du site sont limitées à celles nécessaires, selon le cas, à la navigation technique, à la commande, au paiement, à la livraison, au retour, au remboursement, au service après-vente, à la sécurité du site et au traitement des demandes adressées au service client.

Ivolena ne vend pas les données personnelles de ses clients. Les données nécessaires à l’exécution d’une commande peuvent être accessibles à Shopify, aux prestataires de paiement et, pour la livraison, au transporteur chargé du colis, dans la limite de leur mission.

Toute personne concernée peut contacter Ivolena pour demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement lorsque celui-ci est possible, la limitation du traitement, la portabilité lorsque les conditions sont réunies, ou pour exercer un droit d’opposition ou retirer un consentement précédemment donné.

10.Responsabilité éditoriale

Ivolena assume la responsabilité des contenus commerciaux qu’elle publie et des informations qu’elle fournit concernant les meubles qu’elle vend.

Une information publiée par un prestataire technique ou logistique dans le cadre de son propre service, par exemple un statut de suivi de colis, relève de l’outil utilisé par ce prestataire. Ivolena reste néanmoins tenue d’examiner les contestations relatives à l’exécution de ses propres commandes et ne peut se limiter à opposer au consommateur un statut informatique lorsqu’un problème de livraison est signalé.

Les présentes mentions ne limitent pas les droits du consommateur liés à un produit non conforme, à une livraison défectueuse, à une rétractation ou à une demande portant sur ses données personnelles.

11.Contact